Fysieke trainingen
Novaka Academy gaat het aanbod aan fysieke trainingen in het najaar fors uitbreiden.
Op het programma staat
de verkooptraining,
de training telefonische verkoop,
de ergocoach training
én de BHV cursus.
Nieuw is dat we bij de meeste trainingen de combinatie maken met het online platform.
Hieronder vind je uitleg over de inhoud en de data.
Meld je snel aan, want vol=vol!
De verkooptraining; haal meer uit je klantcontact!
Ook in deze training bieden we de ideale combinatie van online en offline leren.
Je komt (online) voorbereid naar de training. Net als de klanten vaak (online) voorbereid naar de
winkel komen. Kennis vergaar je online, vaardigheden leer je door live te doen. De ideale
combinatie tussen kennen en kunnen.
We gaan vooral aan de slag met jouw communicatie en gedrag in het contact met de klant. In
de training wisselen we verschillende werkvormen af. Altijd interactief en gericht
op de praktijk.
Trainingsdata
- 8 september 2023
- 5 oktober 2023
- 2 november 2023
Er is plaats voor ongeveer 10 personen per training. De locatie wordt nader bepaald zoveel mogelijk afgestemd op de omgeving van de deelnemers.
Training telefonische verkoop; verbeter je skills als binnendienst!
Verkoop aan de telefoon, en dan hebben we het niet over koude acquisitie, is anders dan live verkoop. De klant ziet je niet en vormt toch een beeld. Hoe maak je toch goed contact en help je de klant optimaal? Hoe ben jij het visitekaartje van jouw organisatie? In deze training gaan we aan de slag met communicatie, algemeen èn specifiek aan de telefoon.
Ook cross-sell en upsell zijn belangrijke onderwerpen. Hoe zorg je voor een beter
resultaat en blije klanten?
Binnendienstmedewerkers krijgen ook de vragen en problemen van klanten te horen aan de telefoon. Dat zorgt soms voor lastige situaties, omdat emoties vaak een rol spelen. In de training leer je effectief om te gaan met klanten met klachten. Want een klacht is altijd een kans!
Ergocoach training; word de optimale adviseur voor de werkplek
Met name ná corona is er veel meer aandacht voor (samen-)werken op een gezonde, veilige en hygiënische werkplek en het gebruik van nieuwe hulpmiddelen en technieken. Een optimaal advies is daarbij vereist. Deze training biedt adviseurs in kantoorinrichting een optimale gelegenheid hun vaardigheden hierin te verbeteren.
Op het kennisplatform in de kennisbox ‘kantoorinrichting’ vind je al veel. Dit is je voorbereiding op de fysieke training, waar we nog een stap verder gaan en waar binnen het vakgebied ergonomie tal van onderwerpen worden behandeld waar de kantoorbranche op kan inspelen en toegevoegde
waarden geeft aan ons advieswerk.
Data/tijden en locatie
De training bestaat uit 3 dagdelen waarvan 2
leerbijeenkomsten en 1 dagdeel intervisie en
nascholing. De bijeenkomsten zijn van 09.00 u tot
13.00 u. De data voor het najaar zijn:
Training 1: 29 september en 20 oktober. De 3e datum wordt in overleg bepaald.
Training 2: 10 november en 1 december. De 3e datum wordt in overleg bepaald.
De locatie wordt nader bepaald zoveel mogelijk afgestemd op de omgeving van de deelnemers.
BHV Cursus; BHV is verplicht, Novaka helpt
Alle werkgevers zijn verplicht om te zorgen voor bedrijfshulpverleners (BHV) op de werkvloer. Dit is de verantwoordelijkheid van de werkgever. De BHV-cursussen maken al heel lang onderdeel uit van Novaka Academy. Zeker omdat het een verplichting van de werkgever is. Check dus goed hoe het in uw organisatie is geregeld.
V Hebben voldoende medewerkers een BHV-certificaat?
V Is er weer bijscholing nodig?
V Zijn er afgelopen jaar BHV cursussen gegeven via Novaka of anderzins?
V Hoeveel medewerkers zouden dit jaar nog een (basis of herhaling) BHV moeten volgen?
V Hebt u de RI&E al gedaan cq uitgevoerd? Is deze actueel?
Novaka en de KBb hebben een RI&E-tool ontwikkeld voor onze branche. In kleine organisaties is het toegestaan dat een werkgever zelf de BHV’er is. Klik hier voor meer info.
Laat het ons weten, ook als u hulp of advies nodig heeft. Novaka heeft de samenwerking gezocht met een gerenommeerd bedrijf, waar BHV-trainingen kunnen worden gevolgd Novaka hoort graag uw bevindingen en wensen!
Competentiescans
In deze dynamische tijden is het belangrijk dat leidinggevenden zo veel mogelijk halen uit de talenten van hun medewerkers. Wilt u uw medewerkers eens laten testen op hun competenties? Het is mogelijk om een competentiescan bij Novaka aan te vragen, waarbij een onafhankelijke test u en de medewerkers inzicht geeft in de persoonlijke competenties.
