Home • Inzichten •Duurzaamheid wordt steeds vaker een vraag van je klant. Ben jij daarop voorbereid?

Duurzaamheid wordt steeds vaker een vraag van je klant. Ben jij daarop voorbereid?

Thema:

Leestijd 3 minRelevant voor Ondernemers, Directie

Ook in onze branche vragen klanten steeds vaker naar duurzaamheid. Waar komt een product vandaan? Is er een circulaire variant? Hoe zit het met de verpakking? Duurzaamheid is daarmee een onderwerp in het verkoopgesprek geworden.

Misschien herken je het al. Een klant vraagt naar een duurzamer alternatief. Een offerteaanvraag bevat vragen over certificeringen. Of een aanbesteding stelt eisen aan hoe je inkoopt en levert. Tien jaar geleden kwam je dat vooral bij grote opdrachtgevers tegen, nu ook bij klanten in het mkb.

Je hoeft je bedrijfsvoering daarom niet morgen om te gooien. Wel beoordelen klanten hun leveranciers ook op dit punt.

Duurzaamheid wordt onderdeel van het gesprek

Voor veel ondernemers begon duurzaamheid als een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Inmiddels heeft het ook een zakelijke kant. Klanten willen weten waar producten vandaan komen, hoe lang ze meegaan, of materialen opnieuw te gebruiken zijn en welke keuzes jij als leverancier maakt. Die vragen komen niet alleen bij fabrikanten terecht, ook bij jou. Wie er een goed antwoord op heeft, wint vertrouwen.

Begin met kleine keuzes

Duurzaam ondernemen begint meestal met overzichtelijke keuzes: circulaire producten in je assortiment, minder en slimmere verpakkingen, efficiënter voorraadbeheer, of leveranciers die aantoonbaar duurzaam werken. Dat zijn geen ingrijpende veranderingen. Klanten zien er wel aan waar je als onderneming voor staat.

De regels veranderen ook

Ook wet- en regelgeving vraagt meer aandacht voor duurzaamheid. Grote bedrijven moeten rapporteren over duurzaamheid in hun keten en vragen hun leveranciers daarom om gegevens. Overheden en grote organisaties stellen bij aanbestedingen eisen aan circulair en verantwoord inkopen. Lang niet iedere ondernemer krijgt daar nu al mee te maken, maar de richting is duidelijk. Wie de ontwikkelingen op tijd volgt, kan rustig en weloverwogen keuzes maken.

Kijk eens naar je onderneming door de ogen van je klant

Welke indruk laat jouw onderneming achter? Stel jezelf deze vragen:

Kun je klanten uitleggen welke duurzame keuzes je al maakt?
Bied je duurzame alternatieven aan als klanten daarom vragen?
Weet je welke vragen klanten de komende jaren vaker gaan stellen?
Welke kansen levert dat jouw onderneming op?

Vaak ontdek je dat er al meer gebeurt dan je zelf denkt.

Waar begin je?

Je hoeft niet morgen volledig circulair te werken. Begin met inzicht. Breng in kaart welke duurzame producten of diensten je al aanbiedt, vraag klanten wat zij belangrijk vinden en bespreek duurzame alternatieven met je leveranciers. Kijk daarna waar je met kleine aanpassingen meer kunt bieden.

Vooruitkijken hoort bij ondernemen

Ondernemers kijken vooruit: naar nieuwe markten, nieuwe klanten en nieuwe kansen. Duurzaamheid hoort daar inmiddels bij, omdat klanten, leveranciers en de markt veranderen. Wie die ontwikkelingen vertaalt naar de eigen onderneming, staat sterker in het gesprek met klanten.

Meer over dit onderwerp

Wil je weten welke ontwikkelingen rond duurzaamheid relevant zijn voor ondernemers in onze branche? Novaka houdt leden op de hoogte van nieuwe wet- en regelgeving, marktontwikkelingen en praktische voorbeelden uit de branche.

Bekijk alle inzichten